ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার পথে আরেক ধাপ এগিয়ে যেতে স্বাধীনতার সুবর্ণজয়ন্তী উপলক্ষে ব্যাংক এশিয়া লিমিটেড চালু করলো ‘ভয়েস ব্যাংকিং’ সেবা।
বাংলাদেশের ব্যাংকিং সেবার ইতিহাসে প্রথমবারের মতন সংযোজিত এই ভয়েস ব্যাংকিং এ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligence) কর্তৃক চালিত কথোপকথন ইঞ্জিন (Voicebot) এর মাধ্যমে কোন প্রকার ইন্টারনেট সংযোগ কিংবা অ্যাপের ব্যবহার ছাড়াই, গ্রাহকেরা শুধুমাত্র ফোন কলে নির্দেশনার মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের প্রয়োজনীয় ব্যাংকিং সেবা (হিসাবের তথ্য, ফান্ড ট্রান্সফার ইত্যাদি) নিতে পারবে।
এই ভয়েসবট স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাবধারীর কন্ঠস্বর চিহ্নিত করতে পারে বিধায় গ্রাহক স্বাভাবিকভাবে বাংলা ভাষায় কথা বলেই বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা সম্পর্কে নির্দেশনা দিতে পারবে।
