নিম্নে এবি ব্যাংক ইন্টারনেট ব্যাংকিং বিষয়ক কতিপয় প্রয়োজনীয় সাধারণ জিজ্ঞাস্য ও উত্তর গ্রাহকদের জন্য তুলে ধরা হলো-
১) ইন্টারনেট ব্যাংকিং কী?
ইন্টারনেট ব্যাংকিং হলো এবি ব্যাংকের একটি ইলেকট্রনিক সেবা যা আপনাকে টাকা পাঠানো, বিল পরিশোধ ইত্যাদি কাজ ব্যাংকের নিরাপদ ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ইন্টারনেটেই করার সুযোগ এনে দিয়েছে।.
২) কে ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহার করতে পারবে?
ব্যক্তিগত ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর জন্য এবি ব্যাংক এর গ্রাহকদের নিবন্ধন করতে হবে।
৩) ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর জন্য কীভাবে আবেদন করতে হয়?
আপনি এবি ব্যাংকের যে কোনো শাখায় গিয়ে একটি “ই-ব্যাংকিং এপ্লিকেশন ফরম” পূরণ করে ইন্টারনেট ব্যাংকিং-এ রেজিস্ট্রেশন করতে পারেন।
৪) ইন্টারনেট ব্যাংকিং কি দিনের ২৪ ঘণ্টাই করা যায়?
এটি সপ্তাহের সাত দিন যে কোনো সময়ই করা যায়। যদিও ওয়ার্কিং আওয়ারের পরে করা কিছু লেনদেন পরের কর্ম-দিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
৫) আমি কি ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর জন্য মোবাইল ফোন ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, জাভা সমর্থিত মোবাইল ফোন ব্যবহার করে এবি ইন্টারনেট ব্যাংকিং করা যায়।
৬) ইন্টারনেট ব্যাংকিং সেবা ব্যবহারের জন্য আমার কী কী লাগবে?
– একটি ইন্টারনেট সংযোগসহ কম্পিউটার
– উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহারকারীদের জন্য: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ৬ বা নতুন ভার্শন
– স্ক্রিন রেজোল্যুশন: 1024 x 768 (800 x 600 রেজোল্যুশন দিয়েও সব কন্টেন্ট দেখা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে দু’পাশের স্ক্রল বার ব্যবহার করতে হবে)৷
৭) আমি কি আমার যে কোনো একাউন্টে টাকা লেনদেন করতে পারব?
আপনি আপনার অধিকাংশ ইন্টারনেট ব্যাংকিং এ রেজিস্টারকৃত একাউন্টে টাকা লেনদেন করতে পারবেন। তবে এই সেবার কিছু সীমাবদ্ধতা আছে। যেমন, আপনি এই সেবা ব্যবহার করে আমাদের ঋণ পরিশোধ করতে পারবেন না।
৮) ইন্টারনেট ব্যাংকিং শেষে যদি লগ আউট বাটনে ক্লিক না করি সেক্ষেত্রে কী হবে?
আবার লগ ইন করার জন্য আপনাকে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করতে হবে।
৯) এবি ইন্টারনেট ব্যাংকিং কি সব ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমেই করা যায়?
আমরা বিশেষভাবে উইন্ডোজ এক্সপি এবং ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ৬ কিংবা এর নতুন ভার্শন ব্যবহারের পরামর্শ দিচ্ছি। অন্যান্য ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমে সব কন্টেন্ট সঠিকভাবে দেখা নাও যেতে পারে।
| ব্যাংক, ব্যাংকার, ব্যাংকিং, অর্থনীতি ও ফাইন্যান্স বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ খবর, প্রতিবেদন, বিশেষ কলাম, বিনিয়োগ/ লোন, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড, ফিনটেক, ব্যাংকের নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি ও বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্কুলারগুলোর আপডেট পেতে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ 'ব্যাংকিং নিউজ', ফেসবুক গ্রুপ 'ব্যাংকিং ইনফরমেশন', 'লিংকডইন', 'টেলিগ্রাম চ্যানেল', 'ইন্সটাগ্রাম', 'টুইটার', 'ইউটিউব', 'হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল' এবং 'গুগল নিউজ'-এ যুক্ত হয়ে সাথে থাকুন। |
১০) আমার কি আমার ব্রাউজারের কুকি চালু রাখতে হবে?
হ্যাঁ, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজারের কুকি চালু আছে। মাইক্রোসফটের ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে কুকি চালু করতে পারেন:
– ব্রাউজার টুলবারের Tools-এর ক্লিক করুন এবং Internet Options সিলেক্ট করুন
– Security page নির্বাচন করুন
– Custom Level-এ ক্লিক করুন
– Allow Cookies that are stored in your computer-এ টিক দিন
– OK-তে ক্লিক করুন৷
১১) বিদেশে থাকা কালে কি আমি আমার একাউন্টে প্রবেশ করতে পারব?
হ্যাঁ, ইন্টারনেট কানেকশন থাকলেই আপনি যেখানেই থাকুন, আপনার একাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।
১২) আমি আমার কোনো সহকর্মী/ বন্ধু / আত্মীয়কে দিয়ে আমার একাউন্ট সেট আপ করাতে পারি?
আপনার একাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায়, আমাদের সুস্পষ্ট পরামর্শ হলো যে, আপনি নিজেই নিজের একাউন্ট সেট-আপ করে নিন।
১৩) যদি আমি আমার ইন্টারনেট ব্যাংকিং-এর ইউজার নেম অথবা পাসওয়ার্ড ভুলে যাই, তখন কী করব?
যদি আপনি আপনার ইউজার আইডি / পিন ভুলে যান, সেক্ষেত্রে দয়া করে আপনার ব্যাংক শাখায় গিয়ে নতুনভাবে ইস্যু করার জন্য একটি আবেদন দাখিল করুন। আমরা আপনাকে নতুন লগ ইন/ ট্রানজেকশন পিন পাঠিয়ে দেব।
