ডাচ-বাংলা ব্যাংক কল সেন্টার

গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান সংখ্যা, কার্ডহোল্ডার এবং লেনদেন বিবেচনা করে ডাচ-বাংলা ব্যাংক একটি অত্যাধুনিক সার্ভিস সেন্টার স্থাপন করেছে। এটি বিশ্বখ্যাত সিস্কো হার্ডওয়্যার ভিত্তিক কল সেন্টার যার মাধ্যমে একটি কলকে সেন্টারে সরবরাহ করতে পারে। কল সেন্টারের মাধ্যমে গ্রাহকরা যে কোন ফোন থেকে ব্যাংকের কোন শাখায় না গিয়েই ২৪ ঘণ্টা ব্যাংকিং সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন ও ব্যাংকিং সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য ও সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

ডাচ-বাংলা ব্যাংক কল সেন্টার নিম্নোক্তভাবে কাজ করে থাকে-
১. ইন্টারেক্টিভ ভয়েস প্রতিক্রিয়া (IVR) যার মাধ্যমে গ্রাহকরা সেলফোন ব্যবহার করে তার অ্যাকাউন্ট বা কার্ড বা লেনদেনের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বা কার্ড সম্পর্কিত লেনদেন সম্পর্কে জানতে পারবেন।
২. গ্রাহকরা যেকোন ল্যান্ডফোন বা মোবাইল ফোনে যেকোন সময় ১৬২১৬ নম্বরে ডায়াল করতে পারবেন এবং আইভিআর বা লাইভ এজেন্টের সাথে সংযোগ করতে পারেন এবং পছন্দসই সেবা নিতে পারেন।

কল সেন্টারের সেবা
নিম্নে কল সেন্টারের সেবাসমূহ তুলে ধরা হলো-
– চেক বইয়ের জন্য অনুরােধ গ্রহণ
– স্টপ পেমেন্ট এর অনুরােধ গ্রহণ
– সাত দিনের নােটিশ
– স্ট্যান্ডিং নির্দেশ
– বিভিন্ন ডিপােজিট প্রােডাক্ট সম্পর্কিত তথ্য
– সুদের হার সম্পর্কিত তথ্য
– বৈদেশিক বিনিময় সংক্রান্ত তথ্য
– বিভিন্ন লোন সম্পর্কিত তথ্য
– এটিএম সম্পর্কিত বিভিন্ন তথ্য, বুথ লােকেশন, অভিযােগ
– বৈদেশিক রেমিট্যান্স সম্পর্কিত অনুসন্ধান ও সেবা
– ডেবিট কার্ড ও ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কিত সেবা
– অনলাইন ব্যাংকিং সম্পর্কিত তথ্য ও সেবা ইত্যাদি।

বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন (হেড অফিস)
(৮৮০২) ৪৭১১০৪৬৫, ৪৭১১৫১৫৫, ৪৭১১৪৭৯৫
আন্তর্জাতিকঃ (৮৮০২) ৪৭১১০৪৬৫, ৪৭১১৫১৫৫, ৪৭১১৪৭৯৫
ফ্যাক্সঃ ৮৮০২) ৯৫৬১৮৮৯
সুইফটঃ DBBLBDDH
ই-মেইলঃ hossain.mosharraf@dutchbanglabank.com